La meta a definir. En esta formación aprenderemos a pensar “diferente” y a entender cómo abriendo nuevas vías neuronales podemos encontrar soluciones nuevas para alcanzar nuestros propósitos. Como siempre que hablamos de PNL y Coaching, es hablar y tener un objetivo claro eficaz y fundamental para estudiar posibles vías para alcanzarlo. No hay meta inalcanzable hay tan solo caminos sin planificar.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

1º- Desarrollar las cinco dimensiones de la IE

2º- Conocer el marco de la competencia emocional

Competencia personal

Determinan el modo en el que nos relacionamos con nosotros mismos.

• Conocimiento de uno mismo
• Autorregulación
• Activación
• Motivación
• Avance
• Mejoras

Competencia social

Estas competencias determinan el modo en que nos relacionamos con los demás.

• Empatía
• Habilidades sociales
• Conocimiento del exterior

METAS, PROPOSITOS Y CAMBIOS

Los problemas o realidades actuales requieren de un pensamiento nuevo porque “lo que siempre se ha hecho” En muchos lugares ya puede que no sea funcional.

METAS Y PROPÓSITOS

• Marcar modalidades de como ofrecer la atención adecuada
• Plantear la creación de nuevas fórmulas de trabajo
• Ampliar el mapa mental
• Crearnos nuestra propia marca personal
• Mejoras de presentación
• Mejoras de calidad
• Mejoras de servicio
• Mejoras de atención
• Mejoras de producción
• Mejoras de tiempo por actividad

En esta formación aprenderemos a pensar “diferente” y a entender cómo abriendo nuevas vías neuronales podemos encontrar soluciones nuevas para alcanzar nuestros propósitos. Como siempre que hablamos de PNL y Coaching, es hablar y tener un objetivo claro eficaz y fundamental para estudiar posibles vías para alcanzarlo.

No hay meta inalcanzable hay tan solo caminos sin planificar .